Teslimat ve iade şartları

Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.
Hafta içi saat 15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında gösterilir. Kampanya dönemlerinde belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat süresi kargo firmasına ve adrese göre değişir; yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Adres hatası veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle geri dönen gönderiler için yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

Teslimatta kontrol

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayın ve aynı gün bize bildirin. Hasarlı ürün yerine yenisi gönderilir.

Cayma hakkı ve iade

Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta ile yapılır. Bildirimden sonra ürün 10 gün içinde geri gönderilir.
İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış takviye ürünleri)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

İade adresi

Destmix Yem ve Katkı Ürünleri Sanayi Ticaret A.Ş.
Hamzabeyli Mahallesi, 112008 Sokak, No: 43, Toroslar / Mersin

İade göndermeden önce bize ulaşın; anlaşmalı kargo kodunu iletelim.